El proceso para la atención a póliza de garantías se compone de tres etapas:
- Reporte de detalles: Es cuando un cliente reporta una garantía.
- Visita de inspección: Es cuando un supervisor valida la procedencia de los detalles reportados por el cliente.
- Reparación de detalles: Es cuando se concluyen los detalles procedentes reportados por un cliente y valida mediante una firma en nuestro formato de "Atención a Poliza de Garantía".
Puedes solicitar un reporte de atención a póliza de garantías utilizando los siguientes canales de comunicación:
- Acude a las oficina de Calidad y Servicio al Cliente ubicada en Cto. Tehuacan 77, Junta Auxiliar, 72713 San Lorenzo Almecatla Pue o Munich esquina Tehuacán, Junta Auxiliar, 72713 San Lorenzo Almecatla, Pue, que se encuentra dentro del desarrollo presentando tú Póliza de Garantía e identificación.
- Comunícate a los teléfonos de las oficinas de Calidad y Servicio al cliente 22 2141 3401, del fraccionamiento y realiza el reporte con la(s) personas responsables.
- Envía un mensaje instantáneo (WhatsApp) al número 22 2402 3270, con los detalles y fotografías al responsable de las atenciones de garantías del área de Calidad y Servicio al cliente del desarrollo.
- Envía un correo electrónico a la dirección jjgomez@hogaresunion.com con los detalles y fotografías al responsable de las atenciones de garantías del área de Calidad y Servicio al cliente del desarrollo.
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