Método para reportar una garantía

El proceso para la atención a póliza de garantías se compone de tres etapas:

1. Reporte de detalles: Es cuando un cliente reporta una garantía.
2. Visita de inspección: Es cuando un supervisor valida la procedencia de los detalles reportados por el cliente.
3. Reparación de detalles: Es cuando se concluyen los detalles procedentes reportados por un cliente y valida mediante una firma en nuestro formato de "Atención a Poliza de Garantía".

Puedes solicitar un reporte de atención a póliza de garantías utilizando los siguientes canales de comunicación:

• Acude a la oficina de Calidad y Servicio al Cliente, que se encuentra dentro del desarrollo, ubicada en:

  Camino a los Limones Fracción B No. 62, Colonia Tlayecac, Municipio de Ayala, C.P. 62715.   Presentando tú Póliza de Garantía e identificación.

• Comunícate al teléfono de la oficinas de Calidad y Servicio al cliente 77 7316 6249 Ext. 4249, del fraccionamiento y realiza el reporte con la(s) personas responsables.
• Envía un mensaje instantáneo (WhatsApp) al número 73 5123 0850 con los detalles y fotografías al responsable de las atenciones de garantías del área de Calidad y Servicio al cliente del desarrollo.
• Envía un correo electrónico a la dirección princon@hogaresunion.com con los detalles y fotografías al responsable de las atenciones de garantías del área de Calidad y Servicio al cliente del desarrollo.

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