Método para reportar una garantía

El proceso para la atención a póliza de garantías se compone de tres etapas:

1. Reporte de detalles: Es cuando un cliente reporta una garantía.
2. Visita de inspección: Es cuando un supervisor valida la procedencia de los detalles reportados por el cliente.
3. Reparación de detalles: Es cuando se concluyen los detalles procedentes reportados por un cliente y valida mediante una firma en nuestro formato de "Atención a Poliza de Garantía".

Puedes solicitar un reporte de atención a póliza de garantías utilizando los siguientes canales de comunicación:

• Acude a la oficina de Calidad y Servicio al Cliente ubicada en: Fracc. Palmas Turquesa, Playa del Carmen, C.P. 77725, Estado Quintana Roo, en la casa muestra No.1 Atrás del centro de ventas de Palmas Turquesa., que se encuentra dentro del desarrollo presentando tú Póliza de Garantía e identificación.
• Comunícate a los teléfonos de las oficinas de Calidad y Servicio al cliente 99 8887 3051 ext. 4785, del fraccionamiento y realiza el reporte con la(s) personas responsables.
• Envía un mensaje instantáneo (WhatsApp) al número 98 4188 2978 con los detalles y fotografías al responsable de las atenciones de garantías del área de Calidad y Servicio al cliente del desarrollo.
• Envía un correo electrónico a la dirección mrojas@hogaresunion.com con los detalles y fotografías al responsable de las atenciones de garantías del área de Calidad y Servicio al cliente del desarrollo.

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