El proceso para la atención a póliza de garantías se compone de tres etapas:
- Reporte de detalles: Es cuando un cliente reporta una garantía.
- Visita de inspección: Es cuando un supervisor valida la procedencia de los detalles reportados por el cliente.
- Reparación de detalles: Es cuando se concluyen los detalles procedentes reportados por un cliente y valida mediante una firma en nuestro formato de "Atención a Poliza de Garantía".
- Acude a la oficina de Calidad y Servicio al Cliente, que se encuentra dentro del desarrollo, ubicada en: Calle Laguna de Mayran, Mza 12 Lt 1 Viv 51, Desarrollo Jardines de la Laguna, camino a Jilotzingo N°180, Barrio de Santiago, Segunda Sección, Municipio de Zumpango, C.P. 55615, Estado de México, presentando tú Póliza de Garantía e identificación.
- Comunícate al teléfono de las oficinas de Calidad y Servicio al cliente 55 9177 0100 ext. 4131, del fraccionamiento y realiza el reporte con la(s) personas responsables.
- Envía un mensaje instantáneo (WhatsApp) al número 44 2611 3277 con los detalles y fotografías al responsable de las atenciones de garantías del área de Calidad y Servicio al cliente del desarrollo.
- Envía un correo electrónico a la dirección fdeandag@hogaresunion.com con los detalles y fotografías al responsable de las atenciones de garantías del área de Calidad y Servicio al cliente del desarrollo.