El proceso para la atención a póliza de garantías se compone de tres etapas:
- Reporte de detalles: Es cuando un cliente reporta una garantía.
- Visita de inspección: Es cuando un supervisor valida la procedencia de los detalles reportados por el cliente.
- Reparación de detalles: Es cuando se concluyen los detalles procedentes reportados por un cliente y valida mediante una firma en nuestro formato de "Atención a Poliza de Garantía".
- Acude a la oficina de Calidad y Servicio al Cliente, que se encuentra dentro del desarrollo, ubicada en: Vialidad interna Parque Tecnológico s/n, sobre Boulevard Mar Mediterráneo, Poblado de Atlacholoaya, Municipio de Xochitepec, Estado de Morelos, C.P. 62790, presentando tú Póliza de Garantía e identificación.
- Comunícate a los teléfonos de las oficinas de Calidad y Servicio al cliente 77 7150 1008 ext. 4227, del fraccionamiento y realiza el reporte con la(s) personas responsables.
- Envía un mensaje instantáneo (WhatsApp) al número 77 7135 6956 con los detalles y fotografías al responsable de las atenciones de garantías del área de Calidad y Servicio al cliente del desarrollo.
- Envía un correo electrónico a la dirección mgonzalez@hogaresunion.com con los detalles y fotografías al responsable de las atenciones de garantías del área de Calidad y Servicio al cliente del desarrollo.