Método para reportar una garantía.

El proceso para la atención a póliza de garantías se compone de tres etapas:

1. Reporte de detalles: Es cuando un cliente reporta una garantía.
2. Visita de inspección: Es cuando un supervisor valida la procedencia de los detalles reportados por el cliente.
3. Reparación de detalles: Es cuando se concluyen los detalles procedentes reportados por un cliente y valida mediante una firma en nuestro formato de "Atención a Póliza de Garantía".

Puedes solicitar un reporte de atención a póliza de garantías utilizando los siguientes canales de comunicación:

• Acude a la oficina de Calidad y Servicio al Cliente, que se encuentra dentro del desarrollo, ubicada en: Av. Residencial del Parque 1130, Residencial del Parque, C.P. 76246 Querétaro,  presentando tú Póliza de Garantía e identificación.
• Comunícate a los teléfonos de las oficinas de Calidad y Servicio al cliente 55 9177 0100 ext. 4523, del fraccionamiento y realiza el reporte con la(s) personas responsables.
• Envía un mensaje instantáneo (WhatsApp) al número 44 2264 7609 con los detalles y fotografías al responsable de las atenciones de garantías del área de Calidad y Servicio al cliente del desarrollo.
• Envía un correo electrónico a la dirección lcantero@hogaresunion.com con los detalles y fotografías al responsable de las atenciones de garantías del área de Calidad y Servicio al cliente del desarrollo.

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