El proceso para la atención a póliza de garantías se compone de tres etapas:
- Reporte de detalles: Es cuando un cliente reporta una garantía.
- Visita de inspección: Es cuando un supervisor valida la procedencia de los detalles reportados por el cliente.
- Reparación de detalles: Es cuando se concluyen los detalles procedentes reportados por un cliente y valida mediante una firma en nuestro formato de "Atención a Poliza de Garantía".
- Acude a la oficina de Calidad y Servicio al Cliente, que se encuentra dentro del desarrollo, ubicada en: Av. Maurel 29 No. 45 Fracc. Paseos de los Virreyes, Barr. La Cañada, Huehuetoca Estado de México. CP 54685, presentando tú Póliza de Garantía e identificación.
- Envía un mensaje instantáneo (WhatsApp) al número 44 2264 7496 con los detalles y fotografías al responsable de las atenciones de garantías del área de Calidad y Servicio al cliente del desarrollo.
- Envía un correo electrónico a la dirección jhernandez@hogaresunion.com con los detalles y fotografías al responsable de las atenciones de garantías del área de Calidad y Servicio al cliente del desarrollo.